Team Lead (w/m) - Travel Agents

Aktualisiert 16.03.18
Berufsfelder: Dienstleister, Reisebüro
Sprachen: Deutsch, Englisch
Arbeitserfahrung: Experte
Bildungsstand: Ausbildung / Lehre, Höhere Schule, Bachelor, Master, Diplom

DEINE AUFGABEN

  • Du leitest und motivierst unser Team von Travel Agents
  • Du steuerst die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und stellst eine hohe Servicequalität sicher
  • Du arbeitest aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung unseres Buchungssystems und unserer Arbeitsabläufe mit
  • Du unterstützt unsere Travel Agents im operativen Tagesgeschäft
  • Du bist fachlicher Ansprechpartner für unsere Travel Agents und sorgst ebenso für deren fachliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Trainings und Feedbackgespräche
  • Du bearbeitest Kundenfeedback und -Beschwerden in Zusammenarbeit mit dem Customer Success-Team und bist die Schnittstelle zu anderen Abteilungen wie Sales, People & Culture oder Product Management

DEIN PROFIL

  • Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung zum Tourismuskaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung in einem Reisebüro gesammelt - idealerweise im Geschäftsreisebereich
  • Du bist Experte in Amadeus oder Sabre
  • Du konntest deine Führungskompetenz bereits unter Beweis stellen
  • Du hast das "customer first-Mindset" und bist absoluter Teamplayer
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
  • Du bist bereit in Schichtarbeit wechselnde Dienstzeiten einzunehmen

WAS WIR BIETEN?

  • Kompetitive Vergütung
  • Einen spannenden Job in einem dynamischen und innovativen Startup
  • Zusammenarbeit mit einem starken und kompetenten Team
  • Die Möglichkeit, die Entwicklung von Comtravo zu beeinflussen
  • Nachhaltige Veränderung, wie Menschen ihre Geschäftsreisen buchen
  • Durchgängige Transparenz mit flachen Hierarchien, wobei jede Stimme stark wertgeschätzt wird
  • Attraktive Vergünstigungen für Flüge und Hotels bei Deinen persönlichen Reisen
  • Firmenpartys, wöchentliche Team-Lunches und viele weitere Events
  • Ein Büro im Herzen von Berlin mit allem, was Du brauchst

Klingt spannend? Dann bewirb dich direkt mit Lebenslauf und einem kurzen, aussagekräftigen Anschreiben!

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